|
Hvem og hva: Kongsberg Automotive ønsket bedre og mer visuelle vedlikeholdsmanualer til sine produkter.
Hvordan: ibruk intervjuet og videofilmet spesialister som utførte prosedyrene som skulle dokumenteres. Basert på dette utarbeidet våre tekniske forfattere ferdige manualer med utstrakt bruk av fotografier. I tillegg ble videofilmer for viktige og vanskelige prosedyrer integrert i håndbøkene. En av våre produktmaler ble brukt som utgangspunkt for produksjon av manualer.
Kundeverdi: Ved å videofilme spesialister hos kunden sikret vi at prosedyrene ble riktig utført og beskrevet. Ved å benytte dette som manus og fotounderlag for våre tekniske forfattere sikret vi rask produksjon og minimal belastning på kundens personell. Til slutt sikrer de ferdige manualene at kundens serviceapparatet utfører prosedyrene riktig, noe som reduserer kostnader til oppfølging, reklamasjoner og support.
|
